助力财富 50 强医疗领军企业实现数字化转型

CI&T 与全球视力保健领导者达成合作伙伴关系，将其碎片化的数字化现状整合为统一、可扩展且安全的规范化企业基础设施。

项目概况

在经历了一次战略性的企业拆分后，客户需要建立一个完全自主、安全且可扩展的数字化基础设施。
旨在实现客户数字化生态系统的现代化，并重新定义其与全球眼科专业人员 (ECPs) 及患者的互动方式。

核心挑战：
规模化的碎片化遗产

在公司拆分后，客户面临着严重的“技术债”，这直接威胁到了业务运营的稳定性和市场份额。主要挑战包括：

运营阻力与成本激增：

客户管理着超过 160 个相互独立的网站。在失去了前母公司的共同投资支持后，其总拥有成本 (TCO) 预计将大幅飙升。

竞争优势削弱：

过时的数字化工具阻碍了眼科医生的临床工作流程。与此同时，竞争对手凭借更敏捷、更具数据驱动力的工具正在不断蚕食市场。

客户流失：

脱节的用户体验导致了极高的流失率，并造成专业渠道客户生命周期价值 (CLV) 的下降。

安全与合规风险

管理一个庞大且未整合的网络增加了遭受攻击的风险，同时也增加了遵守严格生命科学行业监管要求的难度。

方案建议

CI&T 提出了以“中心化”和“模块化”为核心的全面数字化改造方案。该战略旨在打破过去针对不同国家单独部署的孤岛模式，转向“一个生态系统 (One Ecosystem)”的全球架构。这既能赋予地区团队自主权，又能保持严格的全球治理与安全标准。

解决方案

CI&T 采用现代化的无头架构 (Headless Architecture) 实现了数字化体验的转型：

平台整合

成功将 160 多个独立网站整合为 3 个统一、可扩展的平台，大幅缩减了数字化足迹。

技术栈现代化

利用 无头 CMS (Contentstack) 替换了过时的 Drupal 7 系统。这种模块化方法实现了组件复用和更优的 SEO 治理，并消除了软件“生命周期终结”带来的风险。

运营协同

将原本分散的三个区域团队整合为统一的全球交付模式，从而缩短了上线周期并简化了本地化流程。

设计标准化

创建了统一的全球设计系统，确保品牌在每一个触点上的一致性。

云原生基础设施

利用 AWS、Lambda 和 NodeJS 构建了服务器less（无服务器）环境，可根据需求实现自动扩缩容。

转型影响

此次转型不仅带来了即时的财务回报，还为长期创新奠定了基础，使企业从碎片化的遗产模式进化为高效能的数字化生态系统。

节省 320 万美元成本

通过消除重复平台、冗余工作流和过时的软件许可，去除了不必要的开支。

98% 的平台整合率

将 160 多个脱节的站点缩减为 3 个核心高性能引擎，极大地简化了数字化布局。

加速产品上市时间

模块化 CMS 和统一服务模式赋能市场团队，使其反应更加迅速。

提升全球权威性与参与度

将 60 多个国家级域名整合至单一全球结构中，在优化 SEO 的同时，减少了眼科医生的使用阻力。

面向未来的灵活性

建立了符合 GxP 合规要求的云原生无头架构，为未来 AI 集成和全渠道交付提供了安全可靠的路线图。