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Salesforce 解决方案

由人工智能和数据驱动的智能增长

量身定制的 Salesforce 实施方案
精准满足您的独特业务需求
CI&T 与 Salesforce:合作伙伴关系始于 2010

自 2010 年以来, 我们的端到端全链路服务模式,确保您的 Salesforce 之旅从战略规划到持续优化的每一步都无缝衔接。我们致力于缩短实现周期,最大化您的投资回报率。我们在银行金融、零售消费、生命科学与医疗等关键领域拥有卓越的实战经验。

依托前沿的AI技术,我们构建定制化的 Salesforce 解决方案。通过打破系统集成壁垒,我们为您营造统一的数字化生态,赋能卓越客户体验。释放数据驱动的深度洞察,加速您的企业迈向未来。

Salesforce
集成能力

CI&T 是您实现卓越绩效和最大化 ROI 的可信赖伙伴。我们拥有深厚的数字化转型底蕴——从数据仓库搭建、定制化应用开发到遗留系统迁移。

CI&T 汇聚了一流的认证专家团队,专攻复杂且高度定制化的 Salesforce 集成项目。

资质认证与全栈能力

覆盖架构设计、系统管理、营销获客、咨询顾问及技术开发的全方位专家资质

Experience
Cloud

Sales

Sales

Tableau

MuleSoft

CDP

AI

CPQ

Health

Marketing

Service

Commerce

多云协同,行业深耕

CI&T 深知,独特的挑战需要定制化的解法。我们的多云(Multi-Cloud)Salesforce 服务专注于通过定制化实施,推动各垂直行业的创新与突围:

提供符合监管要求的解决方案,增强医患互动,优化运营流程,提升医疗健康成果。

造高安全标准的实施方案,优化客户交互体验,全面提升金融运营效率。

构建个性化解决方案,整合全渠道营销策略,升级消费体验并显著提振销售。

实施智能化方案,提升供应链可视化水平,在快消领域实现客户满意度的最大化。

全链路协同与无缝交付

告别碎片化,CI&T 为您提供一站式解决方案

CI&T 端到端的解决方案有效解决了供应商各自为政、项目执行脱节的通病。我们从一开始就深入剖析您的需求待办,精准识别痛点,提出定制化方案,为项目的敏捷执行快速交付打下基础。

我们从 Salesforce 组织架构诊断入手,梳理高阶业务流程。依托行业经验,精准定位可提升人效与驱动增长的关键领域。

深入业务肌理,查明痛点与差距。在收集详细需求并评估技术栈的同时,融入 CI&T 领先的 AI 技术,提供具有前瞻性的建议。

我们制定包含原型设计、技术架构、资源规划及时间表的详细路线图,并与关键利益相关者深度协同,确保项目获批与许可无阻。

全权负责开发流程。从代码构建、严格测试到用户验收(UAT),我们管理试点阶段并提供系统培训,确保解决方案平稳落地,成功上线。

上线并非终点。我们提供以“持续改进”为核心的运维支持,确保您的系统始终处于最优状态,持续创造价值。

解决方案

销售云

通过销售云让销售团队与营销、服务、商务等各个职能部门连接起来,摆脱地点的束缚。

服务云

让您随时随地为每位客户提供支持服务,您可以在不同渠道为客户提供24小时的在线支持。

营销云

是一个数字平台,可跨电子邮件、社交媒体、移动应用程序、短信、网站等自动进行营销。

Salesforce迁移

迁移到基于阿里云的中国服务器,更好的帮助在中国运营的企业满足合规性和数据驻留要求,并提供卓越的客户体验。

Salesforce AI

使用人工智能技术处理您的客户数据,创建可定制、预测性和生成性的人工智能体验,以安全地满足您所有的业务需求。

案例分享

使用Salesforce提升客户和员工的体验:

我们的团队参与了某知名跨国运输公司对Salesforce服务云的实施,从Salesforce Chat & Einstein Bots开始,然后逐渐转为支持整个案件管理框架。到2022年底,我们已经成功向全球所有地区推出。

销售和服务活动的单一平台以及集中的客户数据。

与内部系统和外部数字渠道全面整合。

定义具有标准意图和工作流程的全球案例管理框架。

全方位渠道支持,包括电子邮件、聊天和网络,以集中客户沟通。

该解决方案已推广到全球 50 多个国家、3 个不同渠道和 3000 多个服务云用户。

推出一年后,全球服务关键绩效指标提高了约 15% 至 20。

使用Salesforce提升业务效率与顾客满意度

一个大型汽车集团面对低效的Salesforce工作流程、低客满和高IT成本,与CI&T合作通过重新设计流程和引入CI/CD实践,实现了业务效率的大幅提升,客户满意度显著增长至80%,并且大幅削减了IT维护开支。

新功能发布上线的频率提高了 10 倍。

向经销商社区推出 Salesforce 应用程序 。

案例管理、客户满意度和销售指标均有显著改善。

在最初的 18 个月中,团队士气提高了 80%

全球战略布局,本地化高效交付

我们拥有 Salesforce 领域专长的高技能团队,通过全球布局实现与客户“零时差”协同工作。

即刻开启
Salesforce 之旅