CI&T 与 Salesforce

加速您的Salesforce
之旅的商业影响

自2010年以来，我们与Salesforce的伙伴关系使业务受益匪浅

作为Salesforce的合作伙伴，CI&T提供联合销售支持，促进项目启动，并在多个Salesforce云（核心CRM、销售、营销、服务、健康、社区、银行、MuleSoft）和行业（金融服务、汽车、CPG、技术、运输、医疗保健和生命科学）提供解决方案。

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我们如何帮助您开始您的Salesforce之旅

我们如何迅速提供商业影响

客户体验

对客户体验、市场营销和商业流程有深入了解

精益数字化

精益数字化方法，基于90天的业务影响周期，通过战略、设计和工程来启动业务

CRM专业知识

Salesforce 和 CRM 专业知识与强大的工程实践相结合，即使是最复杂的集成也能实现

解决方案

营销云

Salesforce 营销云，是一个数字平台,可跨电子邮件、社交媒体、移动应用程序、短信、网站等自动进行营销。

服务云

Salesforce 服务云,让您随时随地为每位客户提供支持服务，您可以在不同渠道为客户提供24小时的在线支持。

销售云

Salesforce 销售云，您可以通过销售人员管理软件让销售团队与营销、服务、商务等各个职能部门连接起来，摆脱地点的束缚。

卓越的运营和消费者满意度

开发一个数字运动管理平台和精简信贷流程，带来了一场真正的革命。

我们的多学科团队接受了两个与拉丁美洲第三大银行运营有关的挑战：创建一个新的信贷流程和设计一个数字活动管理平台。在第一种情况下，团队需要用最新的解决方案来提高该机构客户经理的业绩，并改善信贷分析。在第二种情况下，他们的目标是简化和加快众多营销活动的管理。

CI&T 专业人士与 Salesforce 专家的结合，以及 Salesforce 解决方案的实施，尤其是金融服务云、服务云和营销云，带来了革命性的转变。它的行动还涉及遗留系统和各种渠道的整合，确保了收入的增加以及信贷和投资的高转化率——这要归功于运营流程的优化以及数字和全渠道旅程中的个性化沟通和方法。

使拉丁美洲最大的银行的数字生态系统现代化

新的生态系统使银行机构能够提高与各种数字产品相关的营销业务的协同作用。

面对建立和管理一个新的云业务部门的需要，能够在一个统一的平台中集中管理与其投资组合中所有数字产品相关的营销活动和结果，这家拉丁美洲最大的银行求助于 CI&T 和 Salesforce 。我们的多学科团队介入，在各方面采取行动，重塑数据驱动流程和定制化的新架构。

从 2021 年合作伙伴关系开始到 2022 年，我们设法将各种系统迁移到 Salesforce 云架构，配备了 Salesforce 营销资源（Marketing Cloud、 Customer 360、Datorama 和 Interaction Studio），并专门为此设计应用程序。此外，我们几乎完成了所有的通信交付，提高了与消费者行为相关的比率，并确保了运营的协同性，与机构的市场覆盖率。