NuVasive纽瓦索将销售过程数字化，提高业务效率

方法

CI&T思艾特和NuVasive纽瓦索 IT部门以敏捷周期领导这个项目，使团队能够从销售过程中学习，并在不中断日常运作的情况下继续开发。尽管文化和语言不同，我们以敏捷方法提供了一个共同的框架，帮助日本、美国和中国的项目团队提供反馈，建立信任，并促进有意义的互动。

这个来自CI&T思艾特和NuVasive纽瓦索的跨职能、多文化的团队首先进行的是更好地理解问题，并明确他们想要解决的问题。这个方法中关键的第一步是采访两个主要的用户群：销售代表和客户服务部。

这些最初的准备工作帮助我们在整个开发过程中把用户的需求作为决策的中心。成果是创造了一个由用户需求为中心的数字解决方案，它有助于应用程序的采用，为最终用户带来直接价值，并能随着NuVasive纽瓦索业务的增长而扩展。

成果

我们创造了一个移动网络应用，将NuVasive纽瓦索日本的销售流程完全数字化，为销售和客户服务团队带来更高的效率。

- 63%的订单在5分钟内完成，与之前的半手工流程相比大有改进 
- 销售代表和客户服务团队成员的订单效率提高了约30%
- 由于能够更容易和更快地注册、定位产品和下订单，每天业务员能够处理的订单量大幅增加

此外更重要的是，NuVasive纽瓦索日本的数字化转型提供了一个解决方案，改善和优化了销售代表和客户服务团队履行其职责的方式。

随着这一移动网络应用的成功，NuVasive纽瓦索正在评估如何将这一初步成功应用于其他商业地区，以便继续为世界各地的外科医生、供应商以及最重要的患者提供更大的价值。