行业洞察
Econsultancy
08/23/2018

体验驱动式商业(Experience-Driven Commerce)的概念已经提出数年,直到最近几则电商平台的收购新闻爆出来,终于一下子有了热度。Adobe执行副总裁Brad Rencher甚至放言道:“体验驱动式商业,是商业的未来。”

那么,到底什么是“体验驱动式商业”?它对营销人员来说意味着什么?为了找到这些问题的答案,Econsultancy与Magento等合作伙伴在悉尼联合举办了圆桌会议。会上,来自各大公司的营销专家分享了他们对这一概念的理解,以及他们所看到的机会与挑战。

什么是体验驱动式商业?

参会人员一致认为,“体验驱动式商业”的定义性特征是能够“端到端”地为消费者服务,采用该模式的公司既可以在线上也可以在线下,既可以是传统商业(以零售为主的业态组合形式),也可以是电商公司。

要做到“端到端”,营销人员必须打通线上线下渠道,了解消费者在每个数字及物理品牌接触点上都在做什么,然后在正确的点上交付关键品牌体验。

博客频道
Dries Buytaert
08/16/2018
辉瑞高级架构和研发总监Mike Lamb解释了为什么辉瑞的开发团队会将开源精神深深植入他们的工作方式中。
企业新闻
思艾特
08/09/2018
很高兴与其他30个数字化领域先驱机构一起入选《Now Tech: Digital Experience Agencies In Asia Pacific, Q3 2018》报告。
行业洞察
思艾特
07/27/2018
零售业现在不好做了,零售商如何才能创造出更个性化的购物体验,以避免像2017年关闭的那6700个零售店一样走向消亡?
博客频道
Bruno Guicardi
07/20/2018

技术高管的角色总在不断变化。根据Gartner《2018年首席信息官议程调查》报告,在表现最佳的组织中,如今84%的CIO已开始负责IT以外的业务领域,比如创新和转型。

具体到商业实践中,过去首席技术官、首席信息官等技术高管们仅负责针对已知问题提供技术解决方案。而如今,他们更需要在识别和定义机会方面起带头作用,成为关键的促进者。他们必须与跨职能团队合作,通过协作来建立一致性、框架理解,并最终以创新的方式为市场提供有价值的产品。

同时,作为数字化创新者,技术高管们还应拥抱多元化,因为认知多样性和不同观点都能促进健康的思想交流。

问题变得越来越难

越来越多的数字化解决方案能让曾经需要手工操作的任务自动化完成,提供价值也随之成为一个重要的主张。技术能力依然是“如何(how)”执行数字计划的核心,但问题已经变为“是什么(what)”和“为什么(why)”,答案也更难以回答。

博客频道
思艾特
07/05/2018
美国精益研究院院长John Shook先生,近期访问了CI&T巴西总部,并深入了解了我们的精益数字化转型模型。