集体智慧

发挥集体智慧的力量

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思艾特
08/10/2020
集体智慧

您将阅读到以下内容: 

  • 集体智慧是企业的主要数字资产;

  • 如何建立能够创造新事物的团队;

  • 我们的经验。

 

“技术为我们提供越多的工具来改变世界,人的因素就越重要。恰恰是人的潜能促发变革、推动创新,让我们得到仅凭技术无法实现的结果。”

CI&T CEO Cesar Gon

 

企业最好的一项资产——集体智慧的基础包括知识的共享、丰富的观点、各种世界观的结合、表达观点的自由以及创造与共同创造。正是这些使快速试验、灵活地快速变更方向及创新成为可能。特别是在充满不确定和复杂性时,它们将带着企业不断向前,尽管沿路不时出现障碍和挑战。

如今,建立以协作、跨学科和自主为基础的运作模式变得更为迫切。水平层次结构分为不同的团队(或小组),围绕着价值流将来自各个领域的专家汇聚在一起,最终满足客户需要。它是公司得以真正变得数字化并能够为客户、企业和社会带来影响的关键。

如何建立能够创造新事物的团队

在我们看来,团队若能够最大程度地利用其集体潜能,需要持续地被激励进行学习、重视个体能力,并且将持久的试验作为基石。

你可能觉得你的公司内部已通过建立squad小组有了协作,但你仍未看到大量知识和灵活性由此产生,并为企业带来重大影响。或者你的运作模式更为传统,你觉得这一局面不太可能。无论哪种情况,都有必要来深入地研究问题所在。

如果你是第一种情况,团队之间甚至团队内部存在障碍,无法实现集体智慧的流通。通常,由于管理困难或欠缺充分的方法,小组最终变得疏离、不了解其他的运作和团队,而信息最终也仅内部知晓。这很可能重现孤岛模式,每个人照管他/她自己的项目、负责一项任务。在没有交换信息和知识的情况下,他们最终破坏了客户的体验、留下一些未满足的事宜。除丧失客户满意度之外,他们还失去了好的见解并浪费了集成数据可带来的智能,无法创造有价值的机会。

如果问题是更为传统的运作模式,则毫无疑问需要日益变得数字化来实现市场要求的灵活性。并且完全有可能以安全且持续的方式逐步实现转型,为客户带来快速的响应,并引入创新的能力,同时考虑到每个公司的具体情况、现实处境和目标。

在这两种情况下,无论具体场景如何,我们认为最为安全且合适的途径是由负责解决企业主要痛点的团队实现数字化转型,一点一点划分操作过程。为了保证过程的持续性并促进公司文化和结构中必需的深度变革,必须通过每 90 天为客户和企业创造影响这一指标来引导团队。只有在这个过程中产生重要结果,才可能不断向前而不至于无法喘息,并最终实现新的运作模式——真正的数字化运作。

吸取我们的经验教训

这些课程帮助我们巩固了自身的数字化转型模型——Lean Digital。该模型形成于精益管理理念的强大基础与敏捷和设计方法的原则的结合,并始于一个假设——正是体验和行为改变了思想并建立新的文化。

因此,小组在持久的学习和为客户构建最佳解决方案的协作中,使用我们的原则和做法,把关注点放在试验上,进行发展创造性的工作实践,将一点一点地以有机的方式在每个人和每个团队中内化数字化思维模式。

“公司在协作文化和知识共享中进行投入,将为实现市场的指数增长创造坚实的基础。”

CI&T 高级体验经理 (UX) Jeancarlo Cerasoli

我们收集了自身实践中总结的一些经验,有助于打造一种运作模式,引入真正协作、自主及高效的团队,使快速产生重大企业影响变得可能。如果你有兴趣知道更多内容,请点击此处访问我们的白皮书。

通过这份白皮书,我们希望帮助您的公司实现企业级敏捷,并最终实现转型。

来吧,是时候做出改变了!如果希望了解这些内容及其他学习内容,请访问我们的CI&T Learnings平台