CIO Hands Collaboration

如何领导企业文化转型?三位MNC高管的实战经验分享

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Enterprisers Project
10/17/2017
CIO Hands Collaboration

数字化转型往往离不开成功的企业文化重塑,它包括转换商业模式、组建流动工作小组和强调团队协作等部分。由于企业文化的差异,每家公司的转型范围也不尽相同,但可以确定的是,您能参考其他公司IT领导人的成功经验,从中学习如何正确地领导转型过程。

数字化转型之路往往从“讲故事”开始。正如伊利诺伊州CIO迪克•巴特(Hardik Bhatt)前段时间与我们分享道的:“如果您准备启动一场重要且大规模的数字化转型,那么您首先要学会讲故事。这意味着您需要找到一个令人振奋的愿景,并能够清晰地表达出来,从而在项目启动前获得高层和员工的支持。”

最近,我们有幸邀请到另外三位备具影响力的IT及商业领袖,来与大家分享他们在数字化转型项目中带领团队展开企业文化重塑时所用的策略。让我们深入了解他们的实际经验。(PS:第五条可能是最难的,因为大部分企业都热爱他们长久以来的绩效考核指标。但不要跳过它。)

1. 每个岗位的工作都很重要
Brad Cowles, HD Supply Waterworks首席运营官

“确保安排给员工的工作能让他们保持激情。如果每个员工都明白,他们现在所参与的项目有助于实现公司更大的目标或愿景,每个人晚上下班回家后,都会充满成就感和满足感。”

2. 不要完全抛弃旧的方式

“谈到数字化转型这个术语,您需要避免的一点是总倾向说旧的做事方式是不好的,过去的系统和流程往往正是由参与转型项目的同一批人建立、运行或管理的。”Cowles说, “相反,您应该意识到,现在的项目是建立在过去的工作成就的基础上的,转型是源于技术和社会自然演变的需要。”

3. 从简化客户的生活开始
Brian LeClaire, Humana首席信息官

“数字转型发生在组织内部和外部。从外部角度来看,数字化意味着将移动、社交、网络等技术带进客户的生活,从而简化客户体验。简化客户生活,应成为转型的出发点和基本原则。”

4. 您需要更好的流程和一流的人才

“在内部,大家必须关注数码化,也就是说您需要评估您的IT基础设施、系统以及流程和人才,”LeClaire说, “数字化很大一部分是为了改变公司内部的工作方式——尽可能简化工作体验的同时,优化工作流程。这也意味着您要确保企业已储备了正确的人才。”

“数字化和数码化并不是互相排斥的,在没有进行基础的数码化的情况下,很难为客户提供真正的数字化体验。在Humana,我们以「启发健康、反思程序、追求简洁」为核心价值观,两条线并行。当您有50000名具备共同价值观的员工朝着同一目标前进的时候,没有什么是完不成的。”

5. 改变对团队Leader的考评方式
Bruno Guicardi, CI&T总裁兼联合创始人

“装饰墙和豆袋沙发并不会改变你的企业文化。如果你想改变企业文化,就必须改变工作本身,通过设计流程和活动,来支持符合你想要培养的文化的行为。根据我们的经验,最关键的一步是改变领导人的工作方式。如果领导层没有发生变化,就没有可持续的文化转型。”

“如果您渴望试验和速度,就需要改变对团队Leader们的考核方式,以及他们汇报进度的方式和频率。如果衡量成功的方式要求可预测性(某人必须在日期X前交付项目Y),那么您将不会获得速度和实验效果。”