Co-sourcing

共建(Co-sourcing):业务敏捷性的关键所在

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思艾特
08/10/2020
Co-sourcing

您将阅读到以下内容: 

  • 共建(Co-sourcing),集体智慧的潜能

  • 问题不仅是机遇,也是黄金

  • 获得最佳工具、方法和处理过程 

近几年,想在数字化环境中生存下来的企业,都得到了要采纳协作和多学科工作模式的建议。这类建议层出不穷,渐渐地,各个企业都以各种方式采纳了这些建议:打造与运营实际脱钩的创新中心;将职工编成小组,照着所谓的数字化行动指南一板一眼行动;或者,在转型过程中逐步适应市场变化,并着眼于最终全面覆盖整个企业。 

在 CI&T,我们采取最后一种方式。企业真正的价值——即预期的数字化转型——只有在一致的商业成果基础上,施以坚实、平缓且安全的改变,才能逐步实现并扩大规模。创新的核心往往会成为企业的永恒附属,而不会给企业注入数字化的内核;在高层命令下组建的工作小组往往会(在形式简化的情形下)重复过往的等级工作模型,而不会达到真正的自治,也不会有扁平化和高效协作。 

我们的数字化转型模型——精益数字化的基础是创建多学科小组,端对端工作,并一直以专注于客户为唯一核心价值。我们的追求应该是关注客户需求,而不是完成计划的交付,或是完成已计划好的中长期目标诸如此类的固定安排,因为在当前市场的动荡环境中,这些计划并未考虑现实状况。因此,它们也往往是贫乏无用的。

团队由具备价值流所需的某一部分专业知识的专家组成,每个人都准备了可以切实分享的责任和优点,以供协作和意见交流。而这就会产生企业的优秀价值:构造集体智慧。也就是我们所说的共建(Co-sourcing)。在共建中,多种来源不断涌入企业智慧,包括世界观、人际关系、创新类型、迥异的经历和过往知识等。 

团队多元化程度越高,共建、集体智慧打造满足客户需求的有效解决方案的潜力就越大,团队就越有创新能力,能产生出乎意料的成果并加以利用。团队自治度越高,越自由,越有准备,那么它在必要时转变方向的敏捷度也就越高。

问题就是黄金

不过,要建立起这样的形式,还需要往回走一步。实际上,领导需要准备好放权自治,要成为这些团队曲折试验过程中的支撑力量。领导需要拥有这样一种心理模型:将重点放在理解构建成功过程中所犯错误的真实价值。 

于是,我们就有了一个重要的观念:问题就是黄金。精益管理理念是我们经营模式和思维的基础,把问题(问题当然是不可避免的)理解为成长的必要部件和持续改进的过程,则是企业文化的一部分。换而言之,领导必须扛得住逆境,必须理解失误即机遇——团队勇往直前、不断试验和创新的机遇。 

只有如此,企业才有识别问题并迅速解决问题的空间,才能从中汲取经验,得到准备更齐全的团队和敏捷度更高的企业,才能在业务上日益强大,快速得到成果。 

如何准备共建(Co-sourcing)团队

要让我们的员工蓄势待发,我们需要用到精益管理理念,包括敏捷方法和设计实践的原则和工具,这些原则和工具会推动协作,并在每日实践的深远转型中为我们提供支持,在高效部署工作小组的过程中,这是必不可少的。这是因为——据精益专家 John Shook 以及我们大量的经验而言——正是新实践的不断践行会改变行为,而行为的改变又是以一贯方式改变公司文化的唯一途径。

“改变文化的途径不是改变人们的思维,而是要从改变人们的行为开始——即改变他们所做的事情。”

John Shook, How to Change a Culture:Lessons from Nummi, MITSloan Management Review 2010

如果您有兴趣了解如何部署共建(Co-sourcing)模型,拥有真正协作、自治、高效的团队,快速创造巨大的商业影响力,请访问以下链接,查看我们的白皮书。书中,您将了解我们公司的文化和架构转型模型:精益数字化。还能了解我们搭建自身运营、协助客户应对这一挑战的各种案例、工具、方式和实践。

借助这些资料,我们希望能帮助您和您的企业度过运营转型流程,开发您自己的共建模型。来吧,是时候改变了!如果您想深入了解CI&T Learnings内容,请访问我们的平台,开始Shift Your Core吧!