行业洞察
Magento
11/14/2018
Forrester分析师Michelle Beeson在今年的MagentoLive欧洲大会上分享了自己所在研究机构关于数字化转型的最新发现。
行业洞察
思艾特
08/30/2018

技术变革的步伐和消费者偏好的变化,让高级管理人员们应接不暇。其中,跟上数字化趋势尤其困难,数字转型的失败率徘徊在70%到80%之间。与此同时,负面新闻在社交媒体上传播的可能性,监管不确定性的增加,以及投资者情绪的不断变化,都足以让任何一位高管在夜间保持清醒。

这些不利因素威胁着我们的业务,我们需要快速找到解决方案,对吧?

不许提问题会导致组织近视

我们都听说过这样的说法:“不要问我问题,给我解决方案。”确实,寻找解决方案比抱怨问题更好,我们都应该努力成为问题解决者。
 
然而,这种思维方式会导致盲点。如果领导只关注解决方案,团队在没有解决方案的情况下,就不会再提出问题,组织近视就会逐渐蔓延开来。同时,由于变革的承诺未能兑现,员工会失去希望,他们不再有动力或能力去推动变革。最终的结果是每个人都回归到他们的舒适区中,像鸵鸟一样把头埋起来。
 
打造鼓励创新的“安全的”职场环境

这些年来,我们亲眼目睹一些公司犯下了战略性错误。根源却不在于问题,而在于无法容忍创新过程中的错误。

行业洞察
Econsultancy
08/23/2018

体验驱动式商业(Experience-Driven Commerce)的概念已经提出数年,直到最近几则电商平台的收购新闻爆出来,终于一下子有了热度。Adobe执行副总裁Brad Rencher甚至放言道:“体验驱动式商业,是商业的未来。”

那么,到底什么是“体验驱动式商业”?它对营销人员来说意味着什么?为了找到这些问题的答案,Econsultancy与Magento等合作伙伴在悉尼联合举办了圆桌会议。会上,来自各大公司的营销专家分享了他们对这一概念的理解,以及他们所看到的机会与挑战。

什么是体验驱动式商业?

参会人员一致认为,“体验驱动式商业”的定义性特征是能够“端到端”地为消费者服务,采用该模式的公司既可以在线上也可以在线下,既可以是传统商业(以零售为主的业态组合形式),也可以是电商公司。

要做到“端到端”,营销人员必须打通线上线下渠道,了解消费者在每个数字及物理品牌接触点上都在做什么,然后在正确的点上交付关键品牌体验。

行业洞察
思艾特
07/27/2018
零售业现在不好做了,零售商如何才能创造出更个性化的购物体验,以避免像2017年关闭的那6700个零售店一样走向消亡?
行业洞察
思艾特
06/25/2018
以客户为中心的数据和分析让团队获得了洞察力,他们继而可以通过测试新想法、尝试不同价值交付方法、收集客户反馈,来持续交付正确的高品质体验。
行业洞察
思艾特
05/08/2018
日本不断成长的IT行业,以及日本企业对于甩开竞争对手的渴望,一起成就了数字化转型的良好环境,而Drupal则处在引领精益革命的前沿。