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摩托罗拉:设计你的专属手机

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思艾特
02/20/2019
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20世纪70年代,摩托罗拉公司总经理Martin Cooper博士为“便携式双工无线电话系统”申请了专利,该系统后来得到广泛运用,并逐渐有了智能手机。从20世纪30年代的汽车收音机到Moto M等智能设备,历史上摩托罗拉始终如一地将尖端技术带入我们的生活中。

当见证这样的科技公司几十年来的成功 - 尽管起伏不定 - 它让你停下来思考: “如何在瞬息万变的全球市场中保持创新?”作为摩托罗拉长久以来的数字化合作伙伴,我们认为,关键是要有正确的思维方式并运用正确的转型模式 - 如精益和敏捷。

精益、敏捷和Moto Maker平台

摩托罗拉打造Moto Maker平台的过程就是个典型例子。摩托罗拉公司认识到智能手机已经成为人们个人表达和风格的延伸,作为回应,摩托罗拉移动决定向消费者提供手机定制服务。该团队认为,通过让人们更有创意地DIY他们的设备,可以更好地为客户的需求和品味不断发展提供价值。这种专注于为客户提供价值的原则是精益的基石,也是孵化Moto Maker平台的原则。

继2013年美国成功推出后,摩托罗拉认识到将定制体验扩展到其他产品和市场的价值。挑战在于开发一个更强大的平台,并通过API作为软件即服务(Saas)提供给第三方使用,从而满足摩托罗拉电子商务合作伙伴的需求。其中最重要的是,要将Moto Maker与摩托罗拉最重要的渠道合作伙伴之一Verizon官网整合在一起。

还有更多的挑战 - 从传统的电子商务平台迁移到完全开源的基于微服务的解决方案来大幅降低销售成本。这里的目标是双重的:在不中断业务路线图的情况下完成新部署,并支持将摩托罗拉的产品组合扩展到其他市场和销售渠道。

深耕“定制化”体验

Moto Maker是摩托罗拉推出的在线设计平台,用户可通过该平台个性化定制专属的Moto手机及智能手表。通过该平台,客户可以选择、更改和预览设备的技术参数和视觉元素,例如正面和背面颜色、内存、外壳和刻字内容。最近一次改版后,现在消费者能够定制新款摩托罗拉智能手机型号的配件或“模块”。最后,一旦客户选择好功能与参数,摩托罗拉将在3-5天内完成装配和发货。

成功推出后,下一步是将平台与开源电子商务解决方案相集成。通过有组织的实施与测试方法,我们在不到8个月的时间内完成了以上的全部任务,满足了激进的时间表和项目要求。项目中,CI&T充分利用Drupal技术,通过新开发的基于微服务的架构交付整个前端和集成点。整个项目过程中,开发团队不必完全依赖遗留系统。这是敏捷的行动。

让好的更好

经过18个月的项目开发,新的电子商务平台于2016年7月上线。好消息传来,销售额增长、客户参与度提高,并降低了成本。该项目不仅重塑了用户体验和电子商务层,还改进了整个订单处理后端组件。这些组件负责处理用户的订单、工厂的包装配置详细信息、付款、盘点及与所有ERP软件的集成。当然,它还管理与新合作伙伴的API集成管理。

与此同时,这个平台在全球范围内运作,美国、巴西、中国、墨西哥、法国、英国和德国等市场都在验证这一新平台的端到端价值。最终结果:在黑白手机当道的今天,Moto Maker计划为追求个性化客户体验的消费者带来了新的选择。

在2016年的Acquia Engage大会的这场演讲中,Mike Potosky(摩托罗拉IT负责人)及 Bruno Guicardi(CI&T总裁)进行了主题为“云计算,微服务和开源”的案例分享,详细介绍了Moto Maker项目的背景、发展情况和技术要点。