充分运用创新技术,为客户提供更高水平的运输服务

 
 

机遇

为了提供高质量、更有竞争力的服务,日本三大船运巨头川崎汽船、商船三井、日本邮船于2016年达成一致,将整合旗下的集装箱运输业务,成立一家合资的子公司。2017年7月7日,合资公司Ocean Network Express(简称ONE公司)正式成立,总部设在新加坡,总投入为30亿美元。

ONE计划于2018年4月全面开启其在六大洲、90多个国家的运营。在此之前,他们需要完成企业网站的上线,并推出30多个本地站点。企业网站应作为内容中心,让ONE能够集中控制和管理本地子站点上的内容。

机遇

在紧迫的项目时间内,上线全新的ONE企业网站,并推出和管理30多个本地站点。

目标

为确保及时、成功地推出新平台,ONE决定采用具有开箱即用功能的开发框架,框架中的功能应易于定制且开发时间短。考虑到还要推出33个地区站点,可重用性是该项目的另一个关键要求。Drupal能满足以上两个核心项目要求,被认为是该项目的理想内容管理系统。

因为CI&T在Drupal建站方面和在财富百强公司内领导大型企业级精益/敏捷项目的资深经验,ONE选择我们作为项目的解决方案提供商。在初始阶段,CI&T确定了以下3个关键项目里程碑:

  • 构建全球网站

  • 部署本地站点

  • 添加和本地化网站内容

CI&T是如何执行的

在第一次冲刺期间,CI&T与ONE的Governance团队一起,展开了紧锣密鼓的需求发掘,从而成功收集到主要业务和技术需求,并定义出的所选技术平台在项目执行过程、最终表现和交付结果的角色。值得一提的是,ONE和CI&T共享的精益和敏捷价值对于项目的成功是不可或缺的。

凭借其久经验证的精益数字化流程,CI&T在不到5个月的时间内完成平台的UX/UI设计、开发和测试。CI&T对Drupal和Acquia云网站工厂的深刻认识是定义和实施出强大架构的关键所在,也正是因此,后续的快速开发、快速交付和快速验证才成为可能。

成果

网站于2018年2月正式上线,让ONE能够在启动运营前两个月就开始接受订舱。新平台上线以来,ONE切身体会到了许多相较于旧平台的改进,这一切都帮助他们在实现战略层目标的道路上取得了进步。ONE对新平台的反馈包括:

  • 提升了客户体验:简化的菜单、布局和基于位置的弹窗提醒,让用户可以轻松访问到相关内容;

  • 功能增强:通过与电商和CRM工具集成,该平台提供广泛的功能,包括查看船期、订舱、签发提单、货件跟踪和入站处理等;

  • 提高了客户参与度:客户可以邮件订阅出口船期表、附加费、服务指南等各类信息;

  • 出色的内容治理:基于Drupal的CMS使内容团队能够根据需要,随时调整和更新所有站点上的内容。

解决方案

ONE意识到Drupal是该项目理想的内容管理系统,他们因此联系到CI&T,希望我们提供项目整体解决方案。凭借久经验证的精益数字化流程,CI&T在不到5个月的时间内完成平台的UX/UI设计、开发和测试。

反馈

截止2018年5月初,大部分ONE的高价值客户已经在使用该平台进行日常交易。通过项目的成功交付,CI&T成为ONE的首选数字化合作伙伴,负责为其执行最具挑战性的项目。

ONE公司战略与创新经理Freddy Fok评价道:“ONE是航运业历史上最具挑战性的整合,要想建立这样一个与之匹配的平台,面临的限制有很多。CI&T团队在遵循条条框框的情况下,成功为我们部署全球和本地网站,确实没有辜负自己精益和敏捷开发领导者的名号。我们将继续与CI&T及其数字创新团队合作,进一步深化的数字化举措。”

 

成果

网站于2018年2月正式上线,让ONE能够在启动运营前两个月就开始接受订舱。截止2018年5月初,大部分ONE的高价值客户已经在使用该平台进行日常交易。

 

关于ONE
www.one-line.com

由日本三大航运公司——日本邮船、商船三井、川崎汽船整合集运业务而成的Ocean Network Express(简称ONE公司),于2018年正式开始运营,其集装箱运输业务服务网络覆盖全球超过90个国家。ONE致力于通过采取差异化的服务和增强创新能力,来更好地满足客户需求,同时保持强大的资产负债表。ONE拥有的集装箱船舶超过250艘,涉及全球所有的主要贸易航线,运力达144万TEU,全球班轮运力排名第6。ONE公司注重细节,已经部署了最新的IT系统和终端,努力实现新的效率水平。

 

关于思艾特
www.ciandt.com

思艾特(CI&T)是一家数字化解决方案提供商,精于Magento eCommerce、Drupal CMS、机器学习/人工智能、云计算和移动端等技术,专注于为全球大型公司和组织提供“精益数字化”服务。在过去20多年中,思艾特备受诸如可口可乐、谷歌、强生、沃尔玛、摩托罗拉等全球性企业的信任,成功助其实现数字化转型。凭借全球范围内2500余名企业数字化专家和工程师,思艾特成功在美国、巴西、英国、澳大利亚、日本和中国解决了众多财富500强企业的商业需求。